Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Sorayaa

Dernière mise à jour : 15 février 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Sorayaa (le «sorayaa.shop», « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site sorayaa.ma, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (conjointement, les « Services »). Aux fins de cette politique, « vous », « votre » et « vos » désignent l'utilisateur des Services (client, visiteur ou toute personne dont nous collectons les données).

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ici. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques, des obligations légales ou des évolutions réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de différentes sources selon votre interaction avec nous. Ces données nous aident à fournir, améliorer et sécuriser nos Services, à respecter nos obligations légales et à protéger nos droits.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, détails de paiement, e-mail et téléphone.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
  • Informations d’achat : articles consultés, panier, favoris, points de fidélité, avis produits, parrainages, cartes-cadeaux.
  • Service client : messages, commentaires ou toute info que vous partagez avec nous.

Vous pouvez refuser de fournir ces informations, mais cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement (Données d’utilisation)

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour collecter :

  • Données sur votre appareil, navigateur, réseau, adresse IP.
  • Interactions avec le Site (pages vues, clics, temps passé, etc.).

Informations obtenues de tiers

  • Prestataires comme Shopify (hébergement).
  • Organismes de paiement (cartes bancaires, coordonnées pour traiter les paiements).
  • Partenaires publicitaires ou analytiques (pixels, cookies tiers).

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Exécution des commandes et Services : traiter paiements, expédier produits, gérer compte, retours/échanges, notifications.
  • Marketing : envoi d’e-mails/SMS promotionnels, publicités personnalisées (sur notre Site et ailleurs).
  • Sécurité & fraude : détecter et prévenir fraudes, abus ou activités illégales.
  • Amélioration & support : service client, analyses pour optimiser l’expérience utilisateur.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du Site, la mémorisation de préférences, les analyses et la personnalisation. Pour plus de détails sur les cookies Shopify, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous partageons vos données avec :

  • Fournisseurs de services (paiement, expédition, hébergement, analyse).
  • Partenaires marketing (avec leur propre politique).
  • Affiliés ou en cas de fusion/vente d’entreprise.
  • Autorités légales (assignations, obligations réglementaires).
  • Avec votre consentement explicite.

Catégories partagées au cours des 12 derniers mois (publicité/marketing) : identifiants (nom, e-mail, téléphone), infos commerciales (achats), données d’utilisation → partenaires marketing.

Nous ne vendons ni ne partageons d’informations sensibles sans consentement.

Sites web et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Consultez-les directement.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Si vous êtes parent/tuteur et souhaitez supprimer des données d’un enfant, contactez-nous.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données, mais aucune transmission en ligne n’est 100 % sécurisée. Conservez vos identifiants en sécurité. Nous conservons vos données le temps nécessaire pour les finalités décrites, ou selon les exigences légales.

Vos droits

Selon la législation applicable (ex. RGPD si pertinent, ou loi marocaine), vous pouvez :

  • Accéder à vos données.
  • Les rectifier ou supprimer.
  • Vous opposer au traitement (marketing notamment).
  • Retirer votre consentement.

Contactez-nous pour exercer ces droits.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant cette politique, contactez-nous en premier. Vous pouvez aussi contacter l’autorité de protection des données compétente.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées au Maroc ou ailleurs (ex. serveurs Shopify). Nous prenons des mesures pour assurer une protection adéquate.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données : E-mail : contact@sorayaa.shop Téléphone : +212 711774087 

Merci de votre confiance. Chez Sorayaa, nous valorisons votre vie privée autant que votre élégance modeste.